Retour & terugbetalingsbeleid
Retour & terugbetalingsbeleid
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@nonamya.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Retouren:
Binnen 14 dagen retour krijg je je geld terug!
Retourneren na 14 dagen is helaas niet mogelijk.
Is retourneren gratis?
Je betaalt zelf de verzendkosten voor het retourneren.
Ik heb een item kapot ontvangen. Wat nu?
Product(en) kapot ontvangen? Dan dient dit binnen 24 uur na ontvangst bij ons gemeld te worden. Graag via mail, zodat wij een passende oplossing, compensatie of vervangend product(en) kunnen leveren. Stuur hierbij altijd een foto mee!
Klachten/problemen?
Heb je een klacht of probleem met een product? Dat is natuurlijk vervelend. Meld dit z.s.m. via info@nonamya.nl en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. We stellen dan ook alles in het werk om de klacht snel en naar tevredenheid op te lossen!
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@nonamya.nl.
Gevolgen herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat de retourzending door ons is ontvangen. Wij zullen je met hetzelfde betaalmiddel terugbetalen waarmee je ons ook hebt betaald.
De kosten en de verantwoordelijkheid voor het retourneren zijn voor jezelf. Wij raden aan om bij de retourzending gebruik te maken van een Track & Trace code, omdat je ons niet aansprakelijk kan stellen wanneer een pakket kwijtraakt. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Nona Mya geretourneerd worden.